Ogólne warunki handlowe
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
Apartamenty „Tři boudy”
zakwaterowanie i świadczenie powiązanych usług
Operator
Mountain life hospitality, s.r.o.
Numer identyfikacyjny: 24632261
Libocká 707/33a
162 00 Praga 6
Zakład
Apartamenty „Tři boudy”
Benecko 44
512 37 Benecko
www.triboudy.cz
info@triboudy.cz
Rezerwacje: +420 724 250 222
Zarządca obiektu: +420 732 105 058
Artykuł I.
Postanowienia wstępne
- Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki między spółką Mountain life hospitality, s.r.o., jako operatorem obiektu noclegowego Apartmány tři boudy (zwanym dalej „operatorem”), a gościem korzystającym z usług zakwaterowania krótkoterminowego oraz usług powiązanych (zwanym dalej „gościem”).
- Niniejsze OWH stanowią integralną część umowy o zakwaterowanie zawieranej zgodnie z § 2326 i następnymi ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, w brzmieniu obowiązującym.
- Wysyłając rezerwację, potwierdzając ją lub rozpoczynając pobyt, gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH, zrozumiał je i wyraża na nie zgodę.
- Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich rezerwacji dokonanych za pośrednictwem strony internetowej www.triboudy.cz, poczty elektronicznej, telefonu, portali rezerwacyjnych oraz partnerów handlowych operatora.
Artykuł II.
Charakter zakwaterowania
- Apartamenty „Tři boudy” to nowoczesne, górskie apartamenty o najwyższym standardzie, położone w miejscowości Benecko w Karkonoszach.
- Kompleks składa się łącznie z 17 apartamentów rozmieszczonych w trzech oddzielnych budynkach.
- W skład kompleksu wchodzą przede wszystkim:
- centrum wellness,
- sauna fińska,
- sauna parowa,
- pokój relaksacyjny,
- salon towarzyski,
- bar samoobsługowy,
- kącik dla dzieci,
- Do każdego apartamentu przynależy zamykana piwniczna komórka przeznaczona na sprzęt sportowy.
- garaże podziemne,
- miejsce parkingowe,
- stacje ładowania dla samochodów elektrycznych,
- punkty ładowania rowerów elektrycznych,
- pralnia,
- suszarni,
- ognisko na świeżym powietrzu,
- plac zabaw,
- wspólne przestrzenie zewnętrzne.
- Poszczególne usługi mogą być tymczasowo ograniczone lub niedostępne ze względów technicznych, operacyjnych, higienicznych lub bezpieczeństwa.
Takie ograniczenie samo w sobie nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy, uzyskania zniżki na pobyt ani żadnej innej rekompensaty finansowej.
Artykuł III.
Rezerwacja i zawarcie umowy
- Rezerwacji można dokonać:
- za pośrednictwem strony internetowej,
- przez e-mail,
- telefonicznie,
- za pośrednictwem systemu rezerwacji,
- za pośrednictwem partnerów umownych.
- Rezerwacja staje się wiążąca z chwilą jej potwierdzenia przez operatora.
- Gość ponosi odpowiedzialność za poprawność wszystkich danych podanych podczas rezerwacji.
- Operator zastrzega sobie prawo do odrzucenia rezerwacji, w szczególności w przypadku, gdy:
- nie zostały spełnione warunki płatności,
- gość w przeszłości poważnie naruszył Ogólne Warunki Handlowe lub Regulamin zakwaterowania,
- istnieją uzasadnione obawy dotyczące powstania szkody lub zakłócenia funkcjonowania.
- Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez operatora.
Artykuł IV.
Cena pobytu
- Cena pobytu jest ustalana zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualną ofertą cenową.
- Cena podana w potwierdzeniu rezerwacji jest wiążąca.
- Cena zazwyczaj obejmuje:
- zakwaterowanie,
- zużycie energii w normalnym zakresie,
- Wi-Fi (operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności połączenia internetowego),
- pościel,
- ręczniki,
- korzystanie z salonu towarzyskiego,
- parkowanie w zależności od pojemności.
- Lokalna opłata za pobyt jest naliczana zgodnie z obowiązującym rozporządzeniem gminy Benecko, o ile nie jest już wliczona w cenę pobytu.
- Operator zastrzega sobie prawo do skorygowania ceny podanej w sposób ewidentnie błędny w wyniku błędu technicznego lub administracyjnego.
Artykuł V.
Warunki płatności
- Gość jest zobowiązany do uregulowania opłaty za pobyt oraz, w razie potrzeby, za zamówione usługi dodatkowe w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji lub na dokumencie podatkowym wystawionym przez operatora.
- Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana na koncie operatora w wyznaczonym terminie, operator ma prawo jednostronnie anulować rezerwację, a gość nie będzie uprawniony do odszkodowania.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zażądania uiszczenia pełnej opłaty za pobyt przed przyjazdem gościa.
- Wszystkie ceny podane są w koronach czeskich (CZK), o ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej.
- Organizator może umożliwić uregulowanie opłaty za pobyt przelewem bankowym, kartą płatniczą lub w inny sposób wskazany podczas rezerwacji.
- Gość przyjmuje do wiadomości, że w przypadku nieuregulowania opłaty za pobyt lub zamówione usługi operator nie ma obowiązku umożliwienia rozpoczęcia pobytu.
Artykuł VI.
Inteligentna odprawa
- Apartamenty „Tři boudy” korzystają z nowoczesnego, bezkontaktowego systemu rezerwacji za pośrednictwem aplikacji Alfred.
- Gość ma obowiązek, najpóźniej przed przyjazdem:
- należy podać dane wszystkich osób zakwaterowanych,
- zakończyć rejestrację elektroniczną,
- wypełnić ustawowe obowiązki rejestracyjne,
- pokryć pełną kwotę za pobyt oraz wszystkie zamówione usługi dodatkowe, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.
- Po spełnieniu wszystkich wyżej wymienionych warunków gość otrzyma automatycznie wygenerowany i przesłany drogą elektroniczną kod PIN dostępu, który służy do:
- w celu wejścia do obiektu,
- do otwierania drzwi wejściowych,
- w celu uzyskania dostępu do kluczy przechowywanych w sejfie na klucze,
- lub do innych punktów dostępowych na terenie obiektu.
- Kod PIN dostępu jest unikalny dla każdej rezerwacji, ma ograniczony czas ważności i nie można go przekazać innej osobie.
- Gość nie ma prawa ujawniać kodu PIN osobom trzecim ani wpuszczać osób, które nie są uwzględnione w rezerwacji.
- Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku nadużycia kodu PIN lub udostępnienia go osobie nieuprawnionej.
- W przypadku nieuiszczenia opłaty za pobyt lub nieprzeprowadzenia elektronicznej rejestracji, operator nie ma obowiązku udostępnienia apartamentu ani przekazania kodu PIN umożliwiającego dostęp.
- W takim przypadku nie mamy do czynienia z opóźnieniem ze strony operatora.
Artykuł VII.
Przyjazd i wyjazd
- Zameldowanie jest możliwe w dniu przyjazdu w godzinach od 15:00 do 22:00.
- Wymeldowanie należy dokonać najpóźniej do godziny 10:00 ostatniego dnia pobytu.
- Przyjazd lub wyjazd poza podane godziny jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z operatorem i tylko wtedy, gdy pozwalają na to warunki operacyjne.
- Gość jest zobowiązany przy wyjeździe do:
- zamknąć mieszkanie,
- zamknąć wszystkie okna,
- wyłączyć oświetlenie i urządzenia elektryczne, które nie muszą pozostawać włączone,
- zwrócić apartament w stanie odpowiadającym normalnemu użytkowaniu.
- Gość ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania tych obowiązków.
- W przypadku bezprawnego korzystania z apartamentu po zakończeniu uzgodnionego pobytu operator ma prawo obciążyć gościa opłatą za każdy rozpoczęty dzień bezprawnego korzystania oraz ewentualnymi szkodami.
Artykuł VIII.
Zmiana rezerwacji
- Gość może poprosić o zmianę rezerwacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
- Operator dołoży wszelkich starań, aby uwzględnić wniosek.
- Nie przysługuje jednak prawo do zmiany rezerwacji.
- Jeśli zmiana rezerwacji nie będzie możliwa ze względów związanych z dostępnością miejsc lub z przyczyn operacyjnych, pierwotna rezerwacja pozostaje w mocy.
- Zmiana rezerwacji może wpłynąć na cenę pobytu.
- Operator zastrzega sobie prawo do odmowy zmiany rezerwacji, zwłaszcza w przypadku, gdy jej realizacja byłaby niemożliwa z przyczyn technicznych lub operacyjnych.
Artykuł IX.
Warunki anulowania rezerwacji
- Gość może w dowolnym momencie anulować rezerwację na piśmie lub pocztą elektroniczną.
- Za moment anulowania rezerwacji uznaje się dzień doręczenia powiadomienia do organizatora.
- W przypadku anulowania rezerwacji operatorowi przysługuje opłata za anulowanie w wysokości:
Termin anulowania rezerwacji | Wysokość opłaty za anulowanie rezerwacji |
ponad 15 dni przed przyjazdem | bez opłaty za anulowanie rezerwacji |
Od 14 do 8 dni przed przyjazdem | 50 % całkowitej ceny pobytu |
7 dni lub mniej przed przyjazdem | 100 % całkowitej ceny pobytu |
niepojawienie się na pobyt (No Show) | 100 % całkowitej ceny pobytu |
- W przypadku przedwczesnego zakończenia pobytu z inicjatywy gościa nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów pobytu ani jego części.
- Zła pogoda, niekorzystne warunki śniegowe, awaria zasilania elektrycznego, internetu lub sygnału komórkowego spowodowane okolicznościami pozostającymi poza kontrolą operatora (na przykład burzą, wichurą lub awarią sieci dystrybucyjnej) nie stanowią podstawy do anulowania pobytu, odstąpienia od umowy ani do udzielenia zniżki od ceny zakwaterowania.
- Podobnie nie przysługuje prawo do zwrotu ceny pobytu lub jej części w przypadku wcześniejszego zakończenia pobytu z jakiegokolwiek powodu leżącego po stronie gościa.
Artykuł X.
Zasady pobytu
- Gość jest zobowiązany do korzystania z apartamentu, jego wyposażenia oraz części wspólnych w sposób właściwy, ostrożny i wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.
- Gość jest zobowiązany do przestrzegania niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, Regulaminu zakwaterowania oraz wytycznych operatora i zarządcy obiektu przez cały okres pobytu.
- W apartamentach i pomieszczeniach wspólnych mogą przebywać wyłącznie osoby prawidłowo zameldowane.
- Zakazuje się zakwaterowania dodatkowych osób bez uprzedniej zgody właściciela obiektu.
- Operator zastrzega sobie prawo do sprawdzenia liczby zakwaterowanych osób oraz, w przypadku stwierdzenia obecności osób zakwaterowanych bez uprawnienia, do zażądania dopłaty za pobyt zgodnie z aktualnym cennikiem lub do zakończenia pobytu tych osób.
- Gość ponosi odpowiedzialność za wszystkie osoby przebywające w apartamencie lub na terenie obiektu za jego zgodą.
Artykuł XI.
Korzystanie z apartamentu
- Gość ma obowiązek obchodzić się z wyposażeniem apartamentu z należytą starannością.
- W szczególności bez uprzedniej zgody operatora nie wolno:
- przesuwać meble,
- wynosić sprzęt z apartamentu,
- wtrącać się w instalację elektryczną,
- wtrącać się w instalację wodociągową,
- zmieniać ustawienia urządzeń technicznych,
- manipulować czujnikami dymu lub innymi elementami zabezpieczającymi.
- W apartamentach zabrania się korzystania z:
- własne grzejniki elektryczne,
- kuchenki gazowe,
- grille przenośne,
- otwarty ogień,
- materiały pirotechniczne,
- świece lub inne źródła otwartego ognia, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez operatora.
- Gość ma obowiązek niezwłocznie zgłosić zarządcy obiektu każdą usterkę lub awarię.
- Jeżeli gość zatai informację o usterce, powodując w ten sposób powstanie lub zwiększenie szkody, ponosi pełną odpowiedzialność za powstałą szkodę.
Artykuł XII.
Odpowiedzialność gościa za szkody
- Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w mieniu operatora, o ile zostały one spowodowane jego działaniem, zaniechaniem lub działaniem osób, za które ponosi odpowiedzialność.
- Gość ponosi odpowiedzialność w szczególności za szkody spowodowane:
- dziećmi,
- zwierzętami domowymi,
- wizytami,
- osobami, którym umożliwił wejście do obiektu.
- Gość ponosi również odpowiedzialność za szkody powstałe:
- z powodu niedbalstwa,
- nieostrożne obchodzenie się z,
- naruszeniem niniejszych warunków handlowych,
- naruszeniem wytycznych operatora.
- Gość ma obowiązek bez zbędnej zwłoki zgłosić powstałą szkodę zarządcy obiektu.
- Operator ma prawo żądać odszkodowania za rzeczywistą szkodę, w tym za koszty związane z jej usunięciem.
Artykuł XIII.
Nadzwyczajne sprzątanie
- Cena pobytu obejmuje standardowe sprzątanie końcowe apartamentu po jego normalnym użytkowaniu.
- Gość jest zobowiązany do przekazania apartamentu w stanie odpowiadającym normalnemu użytkowaniu. Jeżeli gość pozostawi apartament w stanie, który pod względem zakresu lub charakteru znacznie wykracza poza zwykłe zabrudzenie, operator ma prawo zlecić nadzwyczajne sprzątanie i zażądać od gościa pokrycia uzasadnionych kosztów związanych z jego przeprowadzeniem.
- Za nadzwyczajne zanieczyszczenie uznaje się w szczególności:
- silne zabrudzenia mebli kuchennych, naczyń lub urządzeń kuchennych,
- silne zabrudzenie łazienki lub toalety,
- zabrudzenia dywanów, podłóg lub ścian,
- zabrudzenie tapicerki, materacy lub pościeli,
- nadmierna ilość śmieci pozostawionych w apartamencie lub w częściach wspólnych,
- zanieczyszczenie spowodowane przez zwierzę domowe,
- zanieczyszczenie spowodowane paleniem lub stosowaniem niedozwolonych substancji,
- inne zabrudzenia wymagające ponadstandardowego sprzątania lub profesjonalnego czyszczenia.
- Gość ponosi również wszelkie koszty związane z usunięciem zapachu spowodowanego paleniem tytoniu w miejscach, w których jest to zabronione, stosowaniem niedozwolonych substancji lub innymi działaniami wymagającymi profesjonalnego czyszczenia lub dezynfekcji apartamentu.
- Jeżeli zakres zanieczyszczenia wymaga skorzystania z usług zewnętrznej firmy specjalistycznej (na przykład w zakresie czyszczenia dogłębnego, dezynfekcji lub usuwania nieprzyjemnych zapachów), gość jest zobowiązany do pokrycia na rzecz operatora wszystkich udokumentowanych kosztów.
- Właściciel ma prawo przed rozpoczęciem sprzątania nadzwyczajnego sporządzić dokumentację fotograficzną stanu apartamentu, która posłuży jako podstawa do oszacowania kosztów sprzątania nadzwyczajnego lub usunięcia powstałych szkód.
- Jeżeli nadmierne zanieczyszczenie uniemożliwi zakwaterowanie kolejnych gości lub spowoduje ograniczenie funkcjonowania apartamentu, operator ma prawo zażądać od gościa również odszkodowania za udowodnione szkody zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
Artykuł XIV.
Palenie
- W całym obiekcie „Apartmány tři boudy” obowiązuje zakaz palenia.
- Zakaz palenia dotyczy:
- apartamenty,
- balkony,
- tarasy,
- wellness,
- pokój socjalny,
- korytarze,
- klatka schodowa,
- garaże,
- pozostałe pomieszczenia wspólne.
- Na potrzeby niniejszych warunków handlowych za palenie uznaje się również korzystanie z:
- papierosów elektronicznych,
- podgrzewanego tytoniu,
- fajek wodnych,
- urządzeń podobnych, wytwarzających dym lub aerozol.
- Naruszenie zakazu palenia może stanowić podstawę do przedwczesnego zakończenia pobytu bez prawa do zwrotu kosztów zakwaterowania.
- Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie koszty związane z usunięciem nieprzyjemnego zapachu, nadzwyczajnym sprzątaniem lub uszkodzeniem wyposażenia spowodowanym paleniem.
Artykuł XV.
Cisza nocna i szacunek dla pozostałych gości
- Apartamenty „Tři boudy” przeznaczone są przede wszystkim do odpoczynku, rekreacji i spędzania czasu na łonie górskiej przyrody.
- Każdy gość ma obowiązek szanować prawo pozostałych gości do spokojnego pobytu.
- Cisza nocna obowiązuje codziennie od godziny 22:00 do 7:00.
- W godzinach ciszy nocnej zabronione jest w szczególności:
- głośno puszczać muzykę,
- korzystać z przenośnych głośników,
- organizować uroczystości lub imprezy,
- głośno poruszać się po pomieszczeniach wspólnych,
- zakłócać spokój pozostałych gości w jakikolwiek inny sposób.
- W apartamentach „Tři boudy” nie są dozwolone imprezy, wieczory kawalerskie, hałaśliwe uroczystości ani inne podobne wydarzenia towarzyskie.
- Goście są zobowiązani do przestrzegania spokojnego charakteru obiektu również podczas korzystania z balkonów, tarasów, miejsc wypoczynkowych na świeżym powietrzu, miejsc na ognisko oraz pozostałych przestrzeni wspólnych.
- W przypadku poważnego lub powtarzającego się zakłócania ciszy nocnej, organizowania nielegalnej imprezy lub innego rażącego naruszenia niniejszych warunków handlowych, operator ma prawo natychmiast zakończyć pobyt gościa bez prawa do zwrotu kosztów pobytu lub innego odszkodowania.
Artykuł XVI.
Zwierzęta domowe
- Zwierzęta domowe są mile widziane w apartamentach „Tři boudy” wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem.
- Za pobyt zwierzęcia domowego pobierana jest opłata zgodnie z aktualnym cennikiem operatora.
- Gość ma obowiązek poinformować o obecności zwierzęcia domowego najpóźniej w momencie dokonywania rezerwacji lub bezpośrednio po jej dokonaniu.
- Gość ponosi odpowiedzialność za zachowanie swojego zwierzaka przez cały okres pobytu.
- Zwierzę domowe nie może:
- uciążać innym gościom hałasem,
- stanowić zagrożenie dla innych osób,
- nie niszczyć wyposażenia apartamentów ani pomieszczeń wspólnych,
- przebywać bez nadzoru przez czas, który mógłby powodować uciążliwości dla pozostałych gości.
- W pomieszczeniach ogólnodostępnych zwierzę domowe musi być prowadzone na smyczy lub w inny sposób bezpiecznie zabezpieczone.
- Zwierzęta domowe nie mają wstępu do strefy wellness.
- Gość ma obowiązek niezwłocznie usunąć wszelkie zabrudzenia pozostawione przez swojego zwierzaka.
- Za wszelkie szkody spowodowane przez zwierzę domowe odpowiada gość.
Artykuł XVII.
Wellness
- Centrum wellness jest przeznaczone wyłącznie dla gości zakwaterowanych w apartamentach „Tři boudy”.
- Częścią oferty wellness są przede wszystkim:
- sauna fińska,
- sauna parowa,
- pokój relaksacyjny.
- Centrum wellness służy relaksowi i odpoczynkowi. Goście są zobowiązani do korzystania z niego w sposób rozważny i z poszanowaniem innych osób przebywających w centrum.
- Korzystanie z centrum wellness odbywa się na własną odpowiedzialność.
- Każdy gość ma obowiązek uwzględnić swój stan zdrowia. Operator nie ponosi odpowiedzialności za komplikacje zdrowotne wynikające z niewłaściwego korzystania z centrum wellness lub zatajenia ograniczeń zdrowotnych.
- Wstęp do strefy wellness jest zabroniony dla:
- pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
- z przedmiotami szklanymi,
- z zwierzętami domowymi,
- z rowerami lub sprzętem sportowym.
- Dzieci mogą korzystać z centrum wellness wyłącznie pod stałym nadzorem osoby dorosłej.
- Goście są zobowiązani do przestrzegania podstawowych zasad higieny, a w szczególności do skorzystania z prysznica przed wejściem do sauny.
- Operator zastrzega sobie prawo do tymczasowego zamknięcia centrum wellness z powodu prac konserwacyjnych, napraw, środków higienicznych lub awarii technicznej.
- Tymczasowe ograniczenie funkcjonowania centrum wellness nie uprawnia do zniżki na cenę pobytu ani do żadnej innej rekompensaty.
Artykuł XVIII.
Sala wypoczynkowa
- Sala wypoczynkowa jest przeznaczona wyłącznie dla gości hotelowych.
- Służy przede wszystkim do odpoczynku, spotkań towarzyskich i spędzania wolnego czasu.
- W skład sali wspólnej wchodzą przede wszystkim:
- miejsce do siedzenia,
- kącik telewizyjny,
- kącik dla dzieci,
- bar samoobsługowy.
- Goście są zobowiązani do:
- utrzymywać porządek,
- dbać o sprzęt,
- odkładać używany sprzęt na pierwotne miejsce,
- szanować innych gości.
- Sala wspólna nie może być wykorzystywana do organizowania prywatnych uroczystości, imprez lub innych hałaśliwych wydarzeń.
- Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w wyposażeniu sali wspólnej.
Artykuł XIX.
Bar samoobsługowy
- Bar samoobsługowy jest przeznaczony wyłącznie dla gości hotelowych.
- Gość ma obowiązek zarejestrować każdy pobrany produkt w sposób określony przez operatora.
- Koszty związane z korzystaniem z baru samoobsługowego zostaną rozliczone z gościem najpóźniej w momencie zakończenia pobytu lub zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora.
- Gość ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych.
- Każde umyślne niezgłoszenie odebranych towarów będzie traktowane jako naruszenie niniejszych warunków handlowych.
- Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany oferty baru bez uprzedniego powiadomienia.
Artykuł XX.
Kącik dla dzieci
- Kącik dla dzieci jest przeznaczony dla dzieci gości hotelowych.
- Dzieci mogą korzystać z kącika dla dzieci wyłącznie pod nadzorem rodziców lub innej odpowiedzialnej osoby dorosłej.
- Gość ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo dziecka przez cały czas jego pobytu w kąciku dla dzieci.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za urazy powstałe w wyniku niewystarczającego nadzoru lub korzystania z elementów zabawowych niezgodnie z ich przeznaczeniem.
- Goście są zobowiązani do utrzymywania porządku oraz do odłożenia zabawek na wyznaczone miejsce po zakończeniu zabawy.
Artykuł XXI.
Pralnia i suszarnia
- Pralnia i suszarnia są przeznaczone wyłącznie dla gości hotelowych.
- Goście są zobowiązani do korzystania z urządzeń zgodnie z instrukcją obsługi.
- Po zakończeniu prania lub suszenia gość ma obowiązek bez zbędnej zwłoki zwolnić urządzenie dla innych gości.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia odzieży spowodowane niewłaściwym wyborem programu lub nieprawidłowym użytkowaniem urządzenia.
- W pralni nie wolno pozostawiać prania bez nadzoru przez nadmiernie długi czas.
Artykuł XXII.
Połączenie Wi-Fi
- Podczas pobytu goście mają zapewniony bezpłatny dostęp do Internetu za pośrednictwem sieci Wi-Fi.
- Gość otrzyma dane dostępowe do sieci Wi-Fi po przyjeździe lub w materiałach informacyjnych.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w dostępie do Internetu,
- spadek prędkości połączenia spowodowany czynnikami technicznymi,
- ograniczenie usług dostawcy Internetu,
- przerwy w dostawach spowodowane warunkami pogodowymi lub awariami sieci dystrybucyjnych.
- Gość nie może wykorzystywać połączenia internetowego do działań sprzecznych z przepisami prawnymi Republiki Czeskiej ani w sposób, który mógłby zagrozić bezpieczeństwu sieci komputerowej operatora lub innych gości.
Artykuł XXIII.
Parkingi i garaże podziemne
- Częścią kompleksu Apartamenty Tři boudy są podziemne garaże oraz zewnętrzne miejsca parkingowe przeznaczone dla gości zakwaterowanych w obiekcie.
- Każdy gość ma prawo korzystać wyłącznie z miejsca parkingowego przypisanego do zarezerwowanego apartamentu lub innego miejsca wyznaczonego przez operatora.
- W przypadku przyjazdu większej liczby pojazdów gość ma obowiązek poinformować o tym operator przed przyjazdem.
- Poruszając się po podziemnych garażach, goście są zobowiązani do zachowania szczególnej ostrożności i przestrzegania znaków drogowych.
- W garażach zabronione jest w szczególności:
- przechowywać paliwa, zbiorniki ciśnieniowe lub inne substancje niebezpieczne,
- wykonywać naprawy lub konserwację pojazdów,
- myć pojazdy,
- pozostawiać uruchomiony silnik dłużej, niż jest to absolutnie konieczne,
- usuwaj przedmioty utrudniające bezpieczne funkcjonowanie.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za kradzież pojazdów ani za przedmioty pozostawione w pojazdach, o ile odpowiedzialność ta nie wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
Artykuł XXIV.
Ładowanie samochodów elektrycznych
- Ładowanie samochodów elektrycznych jest dozwolone wyłącznie za pomocą zainstalowanych stacji ładowania.
- Zabrania się:
- ładowanie samochodów elektrycznych z zwykłych gniazdek elektrycznych w mieszkaniach,
- korzystać z przedłużaczy prowadzonych z apartamentów,
- w jakikolwiek sposób ingerować w instalację elektryczną obiektu.
- Gość ponosi odpowiedzialność za prawidłowe korzystanie z urządzeń do ładowania.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia pojazdu powstałe w wyniku usterki technicznej pojazdu lub nieprawidłowego korzystania ze stacji ładowania przez gościa.
- W przypadku awarii technicznej stacji ładowania gość ma obowiązek niezwłocznie zgłosić ten fakt zarządcy obiektu.
Artykuł XXV.
Ładowanie rowerów elektrycznych i hulajnóg elektrycznych
- Ładowanie akumulatorów rowerów elektrycznych jest dozwolone wyłącznie w miejscach wyznaczonych przez operatora.
- Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabrania się:
- ładować akumulatory rowerów elektrycznych w apartamentach,
- ładowanie akumulatorów hulajnóg elektrycznych w apartamentach,
- pozostawiać ładowane akumulatory bez nadzoru na wspólnych korytarzach.
- Gość ponosi odpowiedzialność za stan techniczny swojej baterii.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę rowerów ani ich akcesoriów.
Artykuł XXVI.
Miejsce na ognisko
- Na terenie obiektu znajduje się wspólne miejsce na ognisko na świeżym powietrzu, przeznaczone wyłącznie dla gości zakwaterowanych w obiekcie.
- Z paleniska można korzystać wyłącznie w sposób, który nie zagraża bezpieczeństwu osób ani mienia.
- Korzystając z paleniska, gość ma obowiązek:
- przestrzegać wskazówek operatora,
- rozpalać ogień wyłącznie w wyznaczonym miejscu,
- nie pozostawiać ognia bez nadzoru,
- po zakończeniu użytkowania należy upewnić się, że urządzenie zostało całkowicie wyłączone.
- Zabrania się:
- spalać odpady,
- używać benzyny lub innych łatwopalnych cieczy,
- rozpalać ogień przy silnym wietrze lub w innych niekorzystnych warunkach pogodowych.
- Dzieci mogą korzystać z paleniska wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej.
- Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku naruszenia niniejszych zasad.
Artykuł XXVII.
Plac zabaw dla dzieci
- Plac zabaw jest przeznaczony wyłącznie dla dzieci gości hotelowych.
- Dzieci mogą korzystać z placu zabaw wyłącznie pod nadzorem rodziców lub innej odpowiedzialnej osoby dorosłej.
- Gość ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo dziecka podczas pobytu na placu zabaw.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za urazy powstałe w wyniku korzystania z elementów zabawowych niezgodnie z ich przeznaczeniem lub bez odpowiedniego nadzoru.
Artykuł XXVIII.
Środowisko górskie
- Gość przyjmuje do wiadomości, że apartamenty „Tři boudy” znajdują się w górzystym regionie Karkonoszy, na wysokości około 900 m n.p.m.
- Na pobyt w środowisku górskim mogą mieć wpływ przede wszystkim:
- gwałtownymi zmianami pogody,
- warunkami śniegowymi,
- silnym wiatrem,
- oblodzeniem,
- ograniczoną przejezdnością dróg,
- występowaniem zwierzyny leśnej,
- przerwy w dostawie prądu,
- przerwy w dostępie do Internetu lub sygnału komórkowego spowodowane warunkami pogodowymi.
- Okoliczności te stanowią zwykłą część pobytu w regionie górskim i same w sobie nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy, zwrotu ceny pobytu ani przyznania zniżki.
- W sezonie zimowym operator zaleca stosowanie opon zimowych oraz posiadanie w pojeździe łańcuchów śnieżnych.
Artykuł XXIX.
Siła wyższa
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność lub ograniczenia w świadczeniu usług spowodowane okolicznościami, których nie mógł w sposób racjonalny przewidzieć ani na które nie miał wpływu.
- Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:
- klęski żywiołowe,
- pożar,
- powódź,
- epidemia,
- długotrwała przerwa w dostawie energii elektrycznej,
- przerwa w dostawie wody,
- awaria sieci dystrybucyjnych,
- zamknięcie dróg dojazdowych,
- decyzje organów władzy publicznej,
- inne zdarzenia nadzwyczajne o podobnym charakterze.
- W okresie trwania siły wyższej operator nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia w świadczeniu usług.
Artykuł XXX.
Odpowiedzialność operatora
- Operator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody, za które odpowiada zgodnie z ogólnie obowiązującymi przepisami prawnymi Republiki Czeskiej.
- Operator nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za:
- utratę lub kradzież przedmiotów pozostawionych bez nadzoru,
- szkody wyrządzone przez osobę trzecią,
- szkody spowodowane siłą wyższą,
- awarie internetu, sieci komórkowej lub zasilania elektrycznego,
- ograniczenia w świadczeniu usług spowodowane koniecznymi pracami konserwacyjnymi,
- hałas pochodzący z otoczenia, odpowiadający charakterowi danej lokalizacji,
- reakcje alergiczne lub komplikacje zdrowotne wynikające z indywidualnej wrażliwości gościa.
- Gość ma obowiązek odpowiednio zabezpieczać swój majątek i nie pozostawiać wartościowych przedmiotów bez nadzoru.
- Każdy apartament dysponuje zamykaną piwniczną komórką przeznaczoną do przechowywania sprzętu sportowego, w szczególności nart, desek snowboardowych, rowerów, wózków dziecięcych oraz innego podobnego sprzętu.
- Zamykana piwniczna przechowalnia służy wyłącznie jako miejsce do odkładania sprzętu sportowego i nie stanowi przechowalni rzeczy w rozumieniu kodeksu cywilnego. Operator nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, utratę lub uszkodzenie rzeczy tam przechowywanych, o ile nie przejął ich wyraźnie do przechowania.
Artykuł XXXI.
Reklamacje dotyczące świadczonych usług
- Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia właścicielowi lub zarządcy obiektu wszelkich usterek, niedociągnięć lub innych okoliczności, które mogą mieć wpływ na jakość świadczonych usług.
- Gość ma obowiązek zgłosić reklamację w trakcie pobytu, bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu usterki, aby można było uzgodnić sposób jej usunięcia.
- Operator zobowiązuje się do podjęcia odpowiednich działań w celu usunięcia zgłoszonej usterki w jak najkrótszym możliwym terminie.
- Reklamacja zgłoszona dopiero po zakończeniu pobytu zostanie rozpatrzona tylko wtedy, gdy gość obiektywnie nie miał możliwości zgłoszenia usterki w trakcie pobytu.
- Za reklamację nie uznaje się okoliczności wynikających ze zwykłego zużycia urządzenia, siły wyższej lub okoliczności, na które operator nie miał wpływu.
Artykuł XXXII.
Bezpieczeństwo obiektu
- Gość jest zobowiązany do dbania o bezpieczeństwo swoje, innych gości oraz mienia właściciela obiektu.
- Przy każdym wyjściu z apartamentu gość ma obowiązek:
- zamknąć drzwi wejściowe,
- zamknąć okna,
- wyłączyć oświetlenie,
- wyłączyć urządzenia, które nie muszą być włączone,
- sprawdzić, czy zawory wodne są zamknięte.
- Gość nie może:
- manipulować czujnikami pożarowymi,
- posługiwać się gaśnicami w sytuacjach innych niż rzeczywiste zagrożenie,
- wtrącać się w instalację elektryczną,
- ingerować w urządzenia techniczne obiektu.
- W razie wypadku, pożaru, wycieku wody lub innej sytuacji nadzwyczajnej gość ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z zarządcą obiektu.
- Właściciel obiektu lub osoba przez niego upoważniona ma prawo wejść do apartamentu bez zgody gościa wyłącznie w przypadku awarii, pożaru, uzasadnionego podejrzenia zagrożenia dla zdrowia lub mienia lub w celu zapobieżenia bezpośrednio grożącej szkodzie.
Artykuł XXXIII.
Ochrona danych osobowych
- Operator przetwarza dane osobowe gości wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- zawarcie i wykonanie umowy o zakwaterowanie,
- prowadzenie ustawowej ewidencji osób zakwaterowanych,
- wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawnych,
- komunikacja z gościem,
- ochronę uzasadnionych interesów operatora.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
- ustawą nr 110/2019 Sb. o przetwarzaniu danych osobowych,
- innymi powiązanymi przepisami prawnymi.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są opublikowane na stronie internetowej www.triboudy.cz.
Artykuł XXXIV.
Komunikacja elektroniczna
- Gość wyraża zgodę na to, aby korespondencja związana z rezerwacją odbywała się drogą elektroniczną.
- Za doręczone uznaje się w szczególności:
- potwierdzenie rezerwacji,
- dokumenty podatkowe,
- instrukcje dotyczące płatności,
- informacje dotyczące przyjazdu,
- informacje dotyczące aplikacji Alfred,
- kody PIN dostępu,
- dalsze informacje dotyczące pobytu.
- Gość ponosi odpowiedzialność za poprawność danych kontaktowych podanych podczas rezerwacji.
Artykuł XXXV.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich
- W przypadku sporu konsumenckiego gość ma prawo zwrócić się do podmiotu zajmującego się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich.
Właściwym podmiotem jest:
Czeska Inspekcja Handlowa
Główny Inspektorat – Wydział ADR
ul. Štěpánská 15
120 00 Praga 2
Artykuł XXXVI.
Prawo właściwe
- Stosunki prawne powstałe między operatorem a gościem podlegają prawu Republiki Czeskiej.
- Wszelkie spory strony umowy będą rozstrzygać w pierwszej kolejności na drodze polubownej.
- W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej.
Artykuł XXXVII.
Postanowienia końcowe
- Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z dniem 1 lipca 2026 r.
- Operator ma prawo do wprowadzania odpowiednich zmian lub uzupełnień w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych.
- W przypadku rezerwacji zawsze decydujące znaczenie ma treść warunków handlowych obowiązujących w dniu potwierdzenia rezerwacji.
- Aktualna treść warunków handlowych została opublikowana na stronie internetowej www.triboudy.cz.
- Niniejsze warunki handlowe, wraz z Regulaminem zakwaterowania / Przewodnikiem dla gości (Guest Guide) oraz ewentualnymi regulaminami korzystania z centrum wellness lub innych pomieszczeń wspólnych, stanowią zbiór zasad regulujących pobyt gości w apartamentach „Tři boudy”.
Zalecenia dla gości
Drodzy goście,
Dziękujemy za wybranie Apartamentów „Tři boudy” na swój pobyt.
Naszym celem jest stworzenie miejsca, w którym będziecie mogli w pełni rozkoszować się spokojem górskiej przyrody, nabrać nowych sił i spędzić miłe chwile z rodziną lub przyjaciółmi. Prosimy zatem o wyrozumiałość wobec pozostałych gości, dbanie o wyposażenie oraz przestrzeganie zasad określonych w niniejszych warunkach handlowych.
Wierzymy, że wspólnymi siłami sprawimy, że apartamenty „Tři boudy” staną się miejscem, do którego z przyjemnością będziecie wracać.
Życzymy Państwu miłego pobytu, wielu pięknych wrażeń i spokojnych chwil w sercu Karkonoszy.
Zespół „Apartamenty Trzy Chaty”
