Storno podmínky
Při zrušení potvrzené rezervace vzniká ubytovateli nárok na storno poplatek v následující výši:
| Termín zrušení rezervace | Storno poplatek |
|---|---|
| Více než 15 dní před příjezdem | Bez storno poplatku |
| 14 až 8 dní před příjezdem | 50 % z celkové ceny pobytu |
| 7 a méně dní před příjezdem nebo nedostavení se k pobytu (no-show) | 100 % z celkové ceny pobytu |
Za den zrušení rezervace se považuje den, kdy bylo oznámení o zrušení rezervace doručeno ubytovateli prostřednictvím e-mailu nebo jiným prokazatelným způsobem.
V případě předčasného ukončení pobytu ze strany hosta nevzniká nárok na vrácení ceny za nevyčerpané služby ani její části.
Špatné počasí, nepříznivé sněhové podmínky, výpadek elektrické energie, internetu nebo mobilního signálu způsobený okolnostmi mimo kontrolu ubytovatele, například bouřkou, vichřicí nebo poruchou distribuční sítě, nejsou důvodem ke zrušení pobytu, odstoupení od smlouvy ani k poskytnutí slevy z ceny ubytování.
Stejně tak nevzniká nárok na vrácení ceny nebo její části při dřívějším ukončení pobytu ze strany hosta.